"일상을 함께 하며 신뢰를 쌓는 것이 중요해요 " - 버튜버 김챠멜이 팬을 대하는 법

VR챗 기반 버튜버 김챠멜님은 팬심M을 활용해 팬들과 신뢰를 쌓아가고 있어요. 일상을 공유하는 힘! 김챠멜님의 팬케어 노하우를 들어보세요.

Apr 22, 2025

Contents

"일상을 함께하며 신뢰를 쌓는 것이 중요해요 " - 버튜버 김챠멜이 팬을 대하는 법 "팬심M은 팬과 자연스럽게 연결되는 루틴이에요"Q1. 간단히 자기소개 부탁드릴게요.Q2. 버튜버로 활동하게 된 계기는 무엇이었나요?Q3. 팬심M을 어떻게 사용하게 되셨고, 어떤 점이 좋았나요?Q4. 팬심M에서 팬들이 가장 반응을 잘 보이는 순간은?Q5. 팬들과는 어떻게 소통하고 계세요? 특별한 팬케어 노하우가 있다면?Q6. 팬과 너무 가까워지면서 생기는 어려움은 없으신가요?Q7. 앞으로 어떤 크리에이터가 되고 싶으신가요?

"일상을 함께하며 신뢰를 쌓는 것이 중요해요 " - 버튜버 김챠멜이 팬을 대하는 법

"팬심M은 팬과 자연스럽게 연결되는 루틴이에요"

버튜버로 활동하며 하루 평균 10시간 넘게 생방송을 진행하는 김챠멜님. 그녀에게 팬과의 소통은 단순한 '일'이 아니라 '일상'입니다. 특히 방송이 없는 시간에도 팬들과 진심 어린 관계를 이어가기 위해 선택한 플랫폼이 바로 팬심M이죠. 디스코드에서 느꼈던 피로감을 내려놓고, 자신만의 루틴 안에서 자연스럽게 팬들과 이어지고 있다는 김챠멜님.

팬케어를 위한 비법은 거창한 이벤트가 아니라 꾸준한 일상 공유! 김챠멜님은 방송 외 시간에 팬심M을 통해 팬과 일상을 나누며, 부담 없이 진심을 전하는 방식을 택하고 있었습니다. 팬과의 장기적인 신뢰 관계를 고민하는 크리에이터라면, 그녀의 이야기에 귀 기울여 보세요.

Q1. 간단히 자기소개 부탁드릴게요.

안녕하세요! 저는 '숲'이라는 버추얼 플랫폼에서 활동하고 있는 김챠멜입니다. 주로 VR챗 기반의 꽁트 콘텐츠와 즉흥적인 시청자 참여 콘텐츠를 중심으로 방송하고 있어요. 팬들과 실시간으로 소통하며 함께 웃고 떠드는 게 일상이고, 방송 외 시간에는 팬심M을 통해 저의 일상을 팬분들과 공유하고 있어요.

Q2. 버튜버로 활동하게 된 계기는 무엇이었나요?

처음에는 단순히 다른 스트리머들의 콘텐츠에 참여하면서 재미를 느꼈어요. 그러다 자연스럽게 게임 방송을 시작하게 되었고, 이후 우왁굳님의 '이세계 아이돌 오디션'을 보면서 VR 기기에 대한 관심이 생겨 버추얼 방송으로 전향하게 됐어요. 원래 전자기기를 좋아하기도 해서, 버추얼 콘텐츠가 저와 잘 맞더라고요. 특별한 목표보다 ‘재미있어 보인다’는 직감이 시작이었어요.

Q3. 팬심M을 어떻게 사용하게 되셨고, 어떤 점이 좋았나요?

처음에는 디스코드를 사용했는데, 팬들끼리의 친목, 지나친 사담, 분탕 문제로 소통이 어려워졌어요. 팬심M은 그런 점에서 완전히 다른 구조였어요. 1:1 채팅 중심이라 팬들이 각자 저와만 소통하게 되고, 저도 팬에게만 집중할 수 있어서 정말 편하더라고요.

팬심M의 기본 구조가 마음에 들어요. 복잡하지 않고, 감성도 살려줘서 팬들과 부담 없이 이야기를 나눌 수 있어요. 오히려 팬들 쪽에서 더 먼저 반응해주고, “챠멜이 하트 눌렀다!”며 좋아해 주시니까요. 방송이 끝나고 쉬는 시간에도 팬심M은 제 일상의 일부가 되어 있어요.

Q4. 팬심M에서 팬들이 가장 반응을 잘 보이는 순간은?

방송이 끝난 직후나 쉬는 날 팬심이 가장 반응이 좋아요. 아무래도 방송 안 할 때가 궁금하신 것 같아요. 또 다른 셀럽분과 합방 후에 비하인드 스토리도 궁금해하시고, ‘이런 거 같이 먹었다.’ ‘뭐 같이 했다.’ 이런 사소한 것들을 알려드리면 좋아하시더라구요.

“오늘 방송 재밌었어요!”, “이런 콘텐츠 너무 좋았어요” 같은 글들을 보면 저도 힘이 나구요.

Q5. 팬들과는 어떻게 소통하고 계세요? 특별한 팬케어 노하우가 있다면?

처음엔 팬케어에 크게 신경 쓰지 않았지만, 팬들이 써준 손편지를 보면서 생각이 달라졌어요. '이 팬들이 나를 이렇게 오래 지켜봐줬구나.' 하는 감동이 들었고, ‘더 잘해줘야겠다.’는 생각이 들었어요. 그 뒤로는 방송 외 시간에도 팬들과 더 많은 걸 나누고 싶어졌어요.

그래서 저는 ‘이벤트’보다는 ‘일상 공유’를 중요하게 생각해요. “오늘은 뭐 먹었어요”, “방송 너무 즐거웠어요” 같은 아주 사소한 이야기들을 팬심M에 남기고, 팬분들도 그런 글을 정말 좋아해 주세요.

‘무조건 챙겨준다’는 의무감보다는 ‘지속성’이 중요하다고 생각해요. 하루하루 조금씩이라도 저를 보여주고, 팬들과 나눈다는 감각이 필요하죠. 팬심M은 그걸 실현하기에 딱 좋은 도구예요.

음성 녹음 같은 기능도 신기해 하시지만, 결국 팬들이 좋아하는 건 ‘나에 대해 많이 알고 있다는 감각’이에요. 사소한 일상들을 꾸준히 나누는 것이 저에 대한 신뢰가 된다고 생각해요. 팬들과 진짜 친구처럼 소통하고 싶다면, 거창한 계획보단 라이트한 진심이 오래 간다고 믿어요.

Q6. 팬과 너무 가까워지면서 생기는 어려움은 없으신가요?

선 넘는 팬이 전혀 없었던 건 아니에요. 간혹 과하게 사적인 질문을 하거나, 대화를 캡처해서 오해를 만들기도 했어요. 팬심M은 그런 점에서도 안정적이에요. 비공개 1:1 채팅 구조라서 문제 발생 시 바로 조치할 수 있고, 최근에는 캡처 방지 경고 기능도 생겨서 훨씬 안심이 되더라고요.

저는 웬만하면 비번방을 만들지 않아요. 기존 팬들이 소외당할 수도 있고, 공간 자체가 폐쇄적으로 느껴질 수 있으니까요. 팬과의 신뢰는 결국 ‘열려 있음’에서 출발한다고 생각해요.